Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego „Zaśnij z nami”

obowiązujący od dnia 16.07.2026

§ 1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy „Zaśnij z nami”, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

ZR PROJECT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
adres siedziby: Jasiona 31A, 48-200 Prudnik
NIP: 7551946768
KRS: 0001248793
kapitał zakładowy: 5000zł
adres e-mail: zasnijznami@gmail.com
numer telefonu: 577 805 528

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Sklep działa pod adresem: zasnijznami.pl
  2. Regulamin określa zasady:
  • korzystania ze Sklepu,
  • składania zamówień,
  • zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych,
  • dokonywania płatności,
  • dostarczania e-booków,
  • składania reklamacji,
  • korzystania z formularza kontaktowego oraz innych usług elektronicznych udostępnionych przez Sklep.
  1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z nim przed złożeniem zamówienia.
  2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim i w złotych polskich.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – ZR PROJECT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, której dane wskazano w § 1.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w formacie PDF.
  6. E-book – elektroniczna publikacja edukacyjna dostarczana Klientowi jako plik PDF albo poprzez indywidualny link umożliwiający jego pobranie.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
  • umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
  • umożliwienie składania zamówień,
  • obsługę koszyka,
  • udostępnienie ankiety pomagającej wybrać materiał,
  • udostępnienie formularza kontaktowego,
  • dostarczenie zakupionych Treści cyfrowych,
  • udostępnienie konta klienta, jeżeli funkcja ta została włączona w Sklepie.
  1. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
  3. Umowa dotycząca formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania wiadomości i wygasa po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu korespondencji.
  4. Klient zobowiązany jest do:
  • podawania prawdziwych i aktualnych danych,
  • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
  • nieprzesyłania treści bezprawnych, obraźliwych, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
  • niewprowadzania do Sklepu złośliwego oprogramowania i niepodejmowania działań zakłócających jego funkcjonowanie.
  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: zasnijznami@gmail.com.

§ 4. Charakter oferowanych materiałów

  1. Sklep oferuje przede wszystkim e-booki dotyczące snu, wieczornych zachowań, rytmu dobowego, warunków odpoczynku oraz innych zagadnień edukacyjnych związanych ze snem.
  2. Materiały dostępne w Sklepie:
  • mają charakter edukacyjny,
  • nie są świadczeniem zdrowotnym,
  • nie stanowią diagnozy medycznej,
  • nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą ani innym specjalistą,
  • nie gwarantują osiągnięcia określonego rezultatu.
  1. W przypadku długotrwałych lub nasilonych problemów ze snem, przerw w oddychaniu, duszenia się podczas snu, bardzo silnej senności w ciągu dnia albo innych niepokojących objawów zalecany jest kontakt ze specjalistą.
  2. Ankieta dostępna w Sklepie ma charakter informacyjny i rekomendacyjny. Jej wynik nie stanowi diagnozy ani indywidualnej porady medycznej.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i pobrania e-booka potrzebne są:
  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres poczty elektronicznej,
  • możliwość pobierania plików,
  • oprogramowanie umożliwiające prawidłowe wyświetlanie plików PDF.
  1. Do otwierania e-booków zalecane jest korzystanie z:
  • aktualnej przeglądarki internetowej, np. Chrome, Firefox, Edge lub Safari,
  • systemowej aplikacji do odczytu plików PDF,
  • Adobe Acrobat Reader albo innego programu przeznaczonego do obsługi PDF.
  1. E-booków nie należy otwierać ani importować jako dokumentów edytowalnych w programie Microsoft Word. Word może zmienić układ stron, czcionki, grafiki, odstępy i jakość publikacji. Nie oznacza to wady dostarczonego pliku.
  2. E-book powinien być otwierany bezpośrednio jako plik PDF, bez jego konwertowania do formatu DOC, DOCX lub innego formatu edytowalnego.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:
  • używania nieaktualnego lub niekompatybilnego oprogramowania,
  • konwertowania albo samodzielnego modyfikowania pliku,
  • braku miejsca na urządzeniu,
  • ograniczeń urządzenia Klienta,
  • nieprawidłowej konfiguracji poczty elektronicznej,
  • podania błędnego adresu e-mail,
  • działania filtrów antyspamowych,
  • przerwy w dostępie do internetu po stronie Klienta.
  1. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności Treści cyfrowej z umową.

§ 6. Składanie zamówień

  1. Informacje przedstawione w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient składa zamówienie poprzez:
  • wybór e-booka albo pakietu,
  • dodanie produktu do koszyka,
  • podanie wymaganych danych,
  • wybór dostępnej metody płatności,
  • zapoznanie się z regulaminem i wymaganymi informacjami,
  • złożenie wymaganych oświadczeń,
  • kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
  2. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia, z zastrzeżeniem skutecznego dokonania płatności.
  4. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Klient powinien sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail. Podanie błędnego adresu może uniemożliwić automatyczne dostarczenie linku do pobrania.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia jest całkowitą ceną, jaką Klient ma zapłacić za wybrane Treści cyfrowe.
  3. Ze względu na cyfrowy charakter produktów Klient nie ponosi kosztów fizycznej dostawy.
  4. Płatności obsługiwane będą za pośrednictwem operatora Przelewy24.
  5. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
  • szybkie przelewy internetowe,
  • BLIK,
  • karty płatnicze,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • inne metody udostępnione aktualnie przez Przelewy24.
  1. Zakres dostępnych metod płatności może zależeć od urządzenia, banku Klienta, ustawień operatora płatności i aktualnej oferty Przelewy24.
  2. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
  3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu informacji o skutecznej płatności.
  4. W przypadku odrzucenia albo anulowania płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane.

§ 8. Dostarczenie e-booka

  1. Zakupiony e-book dostarczany jest elektronicznie, bez fizycznego nośnika.
  2. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje:
  • wiadomość e-mail z linkiem do pobrania albo
  • dostęp do pliku na stronie potwierdzenia zamówienia, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
  1. Dostarczenie następuje automatycznie, co do zasady niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
  2. Opóźnienie może wynikać z działania operatora płatności, poczty elektronicznej, systemu Shopify albo aplikacji obsługującej dostarczanie plików.
  3. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Klient powinien:
  • sprawdzić folder „Spam”, „Oferty” lub „Powiadomienia”,
  • upewnić się, że podał prawidłowy adres e-mail,
  • skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem zasnijznami@gmail.com, podając adres wykorzystany w zamówieniu i numer zamówienia.
  1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zwykłe wiadomości możliwie szybko, zwykle nie później niż w ciągu 14 godzin. Termin ten ma charakter deklarowanego standardu obsługi, a nie gwarancji odpowiedzi w każdej sytuacji, w szczególności w dni wolne, podczas awarii albo w przypadku wiadomości wymagających szczegółowej weryfikacji.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

  1. E-booki i pozostałe materiały udostępniane przez Sklep są chronione prawem autorskim.
  2. Zakup e-booka nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z e-booka do własnego użytku, bez ograniczenia terytorialnego, przez czas wynikający z obowiązujących przepisów i warunków licencji.
  4. Klient może:
  • zapisać plik na swoich urządzeniach,
  • korzystać z niego na własne potrzeby,
  • wykonać kopię zapasową,
  • wydrukować materiał na własny użytek, o ile charakter e-booka na to pozwala.
  1. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
  • udostępnianie pliku innym osobom,
  • przesyłanie e-booka znajomym albo członkom grup internetowych,
  • publikowanie całości lub istotnych fragmentów w internecie,
  • sprzedaż, odsprzedaż, wynajem lub bezpłatne rozpowszechnianie,
  • umieszczanie pliku w chmurze dostępnej publicznie,
  • usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków wodnych albo informacji o prawach,
  • wykorzystywanie materiału do stworzenia konkurencyjnego produktu,
  • masowe kopiowanie treści,
  • używanie materiałów w celach komercyjnych, szkoleniowych lub zawodowych bez odrębnej zgody.
  1. Cytowanie krótkich fragmentów jest dopuszczalne w granicach obowiązującego prawa, z podaniem źródła i autorstwa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu jej dostarczania, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania Klient:
  • wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia,
  • został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
  • przyjął tę informację do wiadomości,
  • otrzymał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy.
  1. Jeżeli wymagane warunki nie zostały spełnione, uprawnienia Klienta wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
  2. Samo pobranie pliku nie może zastępować wymaganej zgody, jeżeli zgodnie z przepisami zgoda powinna zostać odebrana przed rozpoczęciem dostarczania.
  3. Informacja, że produkt jest cyfrowy i może zostać dostarczony natychmiast, powinna być wyraźnie przedstawiona przed zakupem. UOKiK wskazuje, że wyłączenie prawa odstąpienia przy odpłatnej Treści cyfrowej wymaga spełnienia szczególnych warunków związanych z uprzednią zgodą i poinformowaniem Konsumenta.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa do reklamacji Treści cyfrowej niezgodnej z umową.

Treść zgody do umieszczenia przy zamówieniu

W procesie zakupowym należy dodać osobne, niezaznaczone domyślnie pole, np.:

Wyrażam zgodę na dostarczenie zakupionych treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu ich dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy.

Zgoda ta nie powinna być połączona z akceptacją regulaminu ani zgodą marketingową.

§ 11. Zgodność Treści cyfrowej z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonej Treści cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową w szczególności, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i kompatybilności wskazanej przed zakupem.
  3. W razie niezgodności Treści cyfrowej z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową.
  4. W przypadkach przewidzianych przez prawo Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć:
  • pocztą elektroniczną na adres: zasnijznami@gmail.com,
  • pisemnie na adres: ZR PROJECT sp. z o.o., Jasiona 31A, 48-200 Prudnik.
  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail użyty podczas zakupu,
  • numer zamówienia,
  • nazwę e-booka,
  • opis problemu,
  • datę wystąpienia problemu,
  • żądanie Klienta,
  • w razie potrzeby zrzut ekranu albo komunikat błędu.
  1. Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może wywołać skutki określone przepisami.
  3. Jeżeli problem polega wyłącznie na niedostarczeniu wiadomości z linkiem, Sprzedawca może po zweryfikowaniu zamówienia przesłać link ponownie.
  4. Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można uzyskać między innymi:
  • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • w organizacjach konsumenckich,
  • w Inspekcji Handlowej,
  • na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  2. Konsument może również dochodzić roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.
  2. Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.
  3. W zależności od ostatecznej konfiguracji Sklep może wykorzystywać między innymi:
  • Shopify i Shopify Analytics,
  • Google Analytics 4,
  • Google Search Console,
  • Meta Pixel,
  • Meta Conversions API,
  • Przelewy24,
  • aplikację dostarczającą Treści cyfrowe,
  • narzędzia do wysyłki wiadomości transakcyjnych,
  • narzędzia newsletterowe, jeżeli zostaną uruchomione.
  1. Narzędzia analityczne i marketingowe wymagające zgody powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w mechanizmie zgód cookies.
  2. Szczegółowe odpowiedzi udzielone w ankiecie nie powinny być łączone z danymi identyfikującymi Klienta, chyba że użytkownik został o tym wyraźnie poinformowany i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany funkcjonalności Sklepu,
  • zmiany metod płatności,
  • zmiany sposobu dostarczania e-booków,
  • wprowadzenia nowych usług,
  • zmiany danych Sprzedawcy.
  1. Do zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przez Klienta w chwili jego składania.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.