Polityka wysyłki

Polityka dostarczania produktów cyfrowych

Obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 r.

1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy „Zaśnij z nami” prowadzony jest przez:

ZR PROJECT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Jasiona 31A, 48-200 Prudnik
NIP: 7551946768
KRS: 0001248793
kapitał zakładowy: 5 000 zł
e-mail: zasnijznami@gmail.com
telefon: 577 805 528

2. Brak wysyłki fizycznej

Sklep sprzedaje treści cyfrowe, w szczególności e-booki w formacie PDF.
Produkty nie są wysyłane pocztą, kurierem ani do paczkomatu.
Klient nie ponosi kosztów fizycznej dostawy.
Podanie adresu wysyłki nie jest wymagane, chyba że jest on potrzebny do rozliczeń, wystawienia dokumentu sprzedaży lub weryfikacji płatności.

3. Sposób dostarczenia e-booka

Po skutecznym opłaceniu zamówienia e-book zostaje udostępniony elektronicznie.
Klient może otrzymać:

wiadomość e-mail z przyciskiem lub linkiem do pobrania,
dostęp do pobrania na stronie potwierdzenia zamówienia,
dostęp w koncie klienta, jeżeli taka funkcja jest aktywna.

Pliki są dostarczane za pomocą aplikacji Shopify przeznaczonej do obsługi produktów cyfrowych.
Wiadomość jest wysyłana na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. Termin dostarczenia

E-book jest co do zasady udostępniany automatycznie i niezwłocznie po otrzymaniu informacji o skutecznej płatności.
W niektórych przypadkach dostarczenie może się opóźnić, w szczególności z powodu:

oczekiwania na potwierdzenie płatności,
chwilowej awarii Shopify, Przelewy24 lub aplikacji dostarczającej pliki,
opóźnień po stronie poczty elektronicznej,
błędnie wpisanego adresu e-mail,
zakwalifikowania wiadomości jako spam.

Jeżeli plik nie zostanie dostarczony w ciągu kilku minut, Klient powinien najpierw sprawdzić foldery „Spam”, „Oferty”, „Powiadomienia” oraz stronę potwierdzenia zamówienia.

5. Problem z otrzymaniem pliku

Jeżeli Klient nie otrzyma e-booka, powinien napisać na:

zasnijznami@gmail.com

W wiadomości należy podać:

numer zamówienia,
adres e-mail użyty podczas zakupu,
nazwę zakupionego e-booka,
krótki opis problemu.

Po zweryfikowaniu zamówienia Sprzedawca może ponownie udostępnić link do pobrania.

6. Wymagania techniczne

Do pobrania i korzystania z e-booka potrzebne są:

urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
możliwość pobierania plików,
aplikacja lub przeglądarka obsługująca format PDF,
wystarczająca ilość wolnego miejsca na urządzeniu.

Zalecamy otwieranie e-booków:

bezpośrednio w aktualnej przeglądarce,
w Adobe Acrobat Reader,
w systemowej aplikacji do obsługi PDF.

Pliku nie należy otwierać ani konwertować jako dokumentu programu Microsoft Word, ponieważ może to zmienić układ stron, grafik, czcionek i obniżyć jakość publikacji.

7. Odpowiedzialność za poprawność danych

Klient powinien podać prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Sprzedawca nie odpowiada za brak automatycznego dostarczenia wiadomości, jeżeli Klient podał błędny adres.
Nie ogranicza to prawa Klienta do skontaktowania się ze Sprzedawcą i uzyskania pomocy po potwierdzeniu zamówienia.

8. Reklamacje

Problemy takie jak:

uszkodzony plik,
niedziałający link,
otrzymanie niewłaściwego produktu,
brak części treści,
niedostarczenie pliku mimo poprawnej płatności

można zgłaszać zgodnie z Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.

9. Dostarczenie przed upływem 14 dni

E-book może zostać udostępniony niezwłocznie po zakupie, jeżeli Klient wyrazi wymaganą prawem zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania.

Szczegółowe zasady opisane są w Regulaminie i Polityce zwrotów. Sam fakt zakupu produktu cyfrowego nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.